ОРГАНЫ ВЛАСТИ, АНАЛИЗ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно. В письменном обращении в обязательном порядке: В случае необходимости подтверждения указываемых доводов к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии. В обращении, направляемом в форме электронного документа, в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество последнее - при наличии заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Необходимые документы и материалы могут прилагаться в электронной форме. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа, то оно направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий государственной орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы.

Уточнен порядок работы госорганов с обращениями граждан

Документом, устанавливается, что ответ на электронное обращение вместе с уведомлением о переадресации обращения будет направляться только по адресу электронной почты, причем приложить к обращению можно будет только электронные документы. Сейчас направление ответа на такое обращение возможно также в письменной форме, а заявитель вправе выслать документы-приложения к электронному обращению на бумажном носителе ч.

Как часто и на какой размер индексируются социальные пенсии? Получите полный доступ на 3 дня бесплатно! Получить доступ Также госорган или орган местного самоуправления, получивший обращение с предложением, заявлением или жалобой, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц, вправе разместить ответ на своем официальном сайте.

В частности, на обжалование судебного решения, вынесенного в отношении неопределенного круга лиц, в том числе с разъяснением порядка его обжалования.

Порядок и принципы организации работы с обращениями граждан. Организация личного приема граждан должностными лицами.

Общие положения 1. Порядок исполнения поручений в администрации города, оформления, размножения, систематизации и хранения обращений и документов по их рассмотрению устанавливается правовыми актами главы администрации города, в том числе Инструкцией по делопроизводству в администрации города далее - Инструкция по делопроизводству. В Порядке используются основные термины, предусмотренные статьей 4 Федерального закона от Также в Порядке используются следующие понятия: Регистрация обращений 2. Регистрация обращения, адресованного главе администрации города, первому заместителю главы администрации города, заместителям главы администрации города, управляющему делами администрации города, администрации города, осуществляется управлением по работе с обращениями граждан и юридических лиц администрации города далее - Управление.

Регистрация обращения, адресованного руководителям структурных подразделений администрации города, структурным подразделениям администрации города, осуществляется в соответствующих структурных подразделениях администрации города далее - структурное подразделение. Регистрация обращения осуществляется в системе электронного документооборота и делопроизводства в администрации города путем присвоения ему порядкового номера с созданием его электронного варианта.

На лицевой стороне первого листа обращения в правом нижнем углу указываются сведения о регистрации дата, порядковый номер посредством проставления регистрационного штампа или без такового. В случае если указанное место занято текстом, сведения о регистрации указываются в другом месте, позволяющем их прочтение. Специалист Управления структурного подразделения при регистрации обращения проверяет правильность его адресования, выявляет поставленные в обращении вопросы, определяет их тематику, проверяет историю обращения на повторность, при необходимости сопоставляет с находящейся в архиве перепиской, составляет карточку обращения в системе электронного документооборота и делопроизводства в администрации города.

В случае если первичное обращение находится на рассмотрении, поступившее аналогичное или повторное обращение регистрируется в системе электронного документооборота и делопроизводства в администрации города с отметкой"В дополнение".

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая г. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Порядок рассмотрения обращений граждан «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и иными актами.

Работа с обращениями граждан порядок, формы обращений, заявлений Работа Контрольно-ревизионной комиссии Кунашакского муниципального района с обращениями граждан регулируется следующими законами: Прием ведет председатель Контрольно-ревизионной комиссии Кунашакского муниципального района Каримова Гульнара Шариповна. Как обратиться в Контрольно-ревизионную комиссию Кунашакского муниципального района - отправить обращение на имя Председателя Контрольно-ревизионной комиссии Кунашакского муниципального района на электронный адрес Контрольно-ревизионной комиссии Кунашакского муниципального района: Кунашак, ул.

Ленина, д. Требования к письменному обращению 1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомления о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в общем порядке. Сроки исполнения функции по рассмотрению обращений в письменной форме или в форме электронного документа Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.

В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращениях, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может быть продлен Председателем Контрольно-ревизионной комиссии с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.

Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, сведения о чрезвычайных ситуациях, производится безотлагательно или в сокращенные сроки. Перечень оснований для отказа в исполнении функции по рассмотрению обращений граждан Обращение не рассматривается по существу, если: В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.

Порядок работы с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан Одной из важнейших функций Собрания депутатов Верхнеуфалейского городского округа является работа с обращениями граждан. В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.

Направить обращение в Собрание депутатов Верхнеуфалейского городского округа Вы можете следующими способами: Почтой по адресу: Ленина,

цитироз o «р бу едно. 19 ях хоо N толгоно ерекои. Инструкция о порядке работы с обращениями граждан в ГБПОУ «Колледж малого бизнеса № 4».

Закон регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином РФ закрепленного за ним конституционного права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Работа с обращениями граждан состоит из ряда этапов: Часто прохождение этих этапов занимает длительное время и не всегда соответствуют утвержденным регламентам если они существуют. Это ведет к снижению качества работы с обращениями и, как следствие, негативно влияет на репутацию и имидж госучреждения. Для построения эффективного процесса управления по обращениям граждан в соответствии с нормами федерального закона создано специализированное бизнес-решение —"Обращения граждан".

Основная задача при внедрении бизнес-решения — не просто автоматизировать работу с обращениями граждан, а, используя опыт и лучшие практики, определить наиболее оптимальный вариант работы для конкретного учреждения, регламентировать бизнес-процессы и провести внедрение бизнес-решения. Построение работы с номенклатурой дел обращений граждан создание, ведение, списание.

Создание и ведение реестра обратившихся граждан. Фиксация устного общения с обратившимися гражданами. Рассмотрение обращений граждан и формирование поручений исполнителям как внутренним, так и внешним. Автоматическое формирование запроса отчета о ходе исполнения конкретного поручения. Автоматическая рассылка напоминаний о приближении срока исполнения поручения. Подготовка и контроль отправки ответа корреспонденту. Поиск обращений и поручений, а также связанных с ними документов.

Виды обращений и порядок рассмотрения обращений граждан

О ходе рассмотрения обращений можно уточнять с 9. Требования, предъявляемые к обращениям. Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Организация работы с обращениями граждан в ООО «Управляющая компании «Благострой-С»; Порядок работы с обращениями граждан и его и сам бизнес, который нуждается в клиенто-ориентированной стратегии. Работа.

Указа Президента Республики Беларусь от 23 марта г. Юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели имеют право на обращение в организации путем подачи письменных за исключением замечаний и или предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений , электронных или устных обращений статья 3. Обращения излагаются на белорусском или русском языке. Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4 должны содержать: Замечания и или предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

Минэкономразвития России

Юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели имеют право на обращение путем подачи письменных за исключением замечаний и предложений, вносимых в Книгу замечаний и предложений , электронных или устных обращений. Обращения должны излагаться на белорусском или русском языке. Обращение регистрируется в день поступления. Срок его рассмотрения начинается со дня, следующего за днем регистрации. Обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Министерства, в течение пяти рабочих дней или перенаправляются в компетентные организации, о чем письменно сообщается заявителю, или возвращаются заявителю с разъяснением, в какую организацию надо обращаться.

Режим работы: ежедневно с до , перерыв с до года №ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской.

В 19 центрах местной активности специалистами администрации города Кирова проведено 37 приемов граждан, в ходе которых принято жителей города, что в 1,5 раза больше, чем в прошлом году. Противодействие коррупции За год в администрации города Кирова зарегистрировано и рассмотрено 18 сообщений, содержащих информацию о коррупционных проявлениях, из них 5 поступило посредством направления электронной почты, 8 - почтовым отправлением, 5 - по телефону доверия. Все поступившие сообщения были направлены для рассмотрения и проведения контрольных мероприятий в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан и организаций, содержащих признаки коррупционных правонарушений в администрации города Кирова, утвержденным распоряжением администрации города Кирова от По итогам проведенных проверок факты коррупции не подтвердились.

Однако в ходе проверок были выявлены нарушения трудового законодательства. В результате три руководителя муниципальных учреждения привлечены к дисциплинарной ответственности.

Работа с письмами и обращениями граждан

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!